Todo o processo de logística é muito importante para o bom desempenho das empresas de e-commerce. A fidelização de seu cliente vai estar diretamente ligada a uma boa experiência de compra, e para que isso ocorra de forma satisfatória existe todo um trabalho que vai desde controle do estoque, cálculo do frete, planejamento de vendas e também do empacotamento do produto.
Atrasos nas entregas é um fato bastante comum nas lojas virtuais, cerca de 61%, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Este fato pode negativar uma avaliação no site e algumas perdas nas vendas.
Qual a importância da Logística no E-Commerce?
A Logística é todo um processo de planejamento, executar e controlar eficientemente o transporte, a movimentação e o armazenamento de produtos, garantindo a integridade e os prazos de entrega das empresas no menor tempo e custo possíveis.
Investir em logística é de fundamental importância para assegurar o crescimento de sua loja virtual, a captação e acima de tudo, garantir a fidelização de clientes.
Para o consumidor, o prazo de entrega e o preço do frete são fatores relevantes no momento de escolher uma loja virtual.
É preciso fazer um planejamento eficiente, desenvolvendo operações logísticas que satisfaçam as necessidades de sua loja virtual.
Pontos que devem ser notados para o sucesso de sua e-logística:
- Escolha uma boa plataforma de e-commerce;
- Mantenha seu estoque sempre atualizado;
- Evite atrasos no prazo de entrega;
- Atente para os indicadores de performance;
- Escolha a melhor forma de transportar sua mercadoria;
- Comunique-se com seus clientes.
Vale a Pena Contratar uma Empresa de Logística para E-Commerce?
Para quem está iniciando no mercado online com uma loja virtual, a movimentação de pedidos geralmente se inicia bem moderada, podendo a logística ser gerenciada pela própria loja, não sendo necessário contratar uma Empresa de Logística.
A gestão interna de uma loja virtual iniciante não será tão sobrecarregada com a organização e a estruturação dos processos de recebimentos, estocagem, controle dos pedidos e processo de entregas.
À medida que seu negócio for crescendo, a terceirização das operações de logística, talvez seja a melhor opção para que não haja erros, desperdícios, redução de custos e garantir o cumprimento dos prazos de entrega e garantir satisfação dos clientes.
Quais são os benefícios da terceirização de uma empresa de logística?
Interface de gestão da plataforma logística, desta forma qualquer pedido feito no site de sua loja será considerado;
Depois de enviado o pedido, tanto o cliente quanto a loja poderão rastrear o produto;
- A logística se encarregará do recebimento, estocagem e controle das mercadorias, realizando ainda o empacotamento e envio das encomendas;
- A logística reversa, tão importante no fator das vendas, será efetuada com mais eficiência, ou seja, cada mercadoria devolvida será reintegrada ao estoque ou será descartada caso não possa ser reintegrada;
- Variedade nas opções de entrega, como Econômica, Expressa e outras, pois haverá maiores chances de serem feitas parcerias vantajosas com as transportadoras, garantindo melhores valores de fretes para o cliente.
