Um assistente de e-commerce executa várias funções essenciais para que os consumidores possam efetuar compras online de forma satisfatória. Essas funções vão desde o atendimento ao cliente ao gerenciamento de pedidos, passando pela execução de atividades de marketing.
O Que Faz Um Assistente de E-Commerce?
Atendimento ao Cliente
Uma das principais funções de um assistente de e-commerce é o atendimento ao cliente. Esse profissional deve ser capaz de fornecer aos clientes informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e outros detalhes. Além disso, é responsabilidade do atendente resolver possíveis problemas que possam surgir durante a compra.
Gerenciar Pedidos e Pagamentos/ Organização e Gerenciamento de Estoque
O assistente de e-commerce também deve ser habilitado para gerenciar pedidos. Isso significa verificar se os produtos estão disponíveis, coordenar a entrega dos pedidos com os fornecedores e acompanhar o progresso dos pedidos até que sejam entregues aos consumidores, ou seja, é necessário acompanhar toda a logística do negócio.
Criação de Estratégias de Vendas e Divulgação de Produtos
Outra importante função do assistente de e-commerce é a execução de atividades de marketing. Esse profissional pode ser responsável por criar campanhas de marketing, desenvolver conteúdo para os sites dos clientes ou produzir relatórios sobre as atividades de marketing.
Portanto, é evidente que o assistente de e-commerce desempenha um papel importante na experiência do consumidor com as compras online. Se você está interessado em se tornar um assistente de e-commerce, é importante que conheça bem as funções desse cargo e esteja preparado para executá-las.
No entanto, antes de se candidatar a um cargo de assistente de e-commerce, Primeiro, é importante construir uma boa base de conhecimentos sobre as funcionalidades dos principais e-commerces. Além disso, é importante ter experiência no atendimento ao cliente e no gerenciamento de pedidos.
Finalmente, para ter sucesso na carreira de assistente de e-commerce, é essencial estar atualizado com as novas tendências do mercado de e-commerce.
Como contratar um Assistente de E-Commerce?
Se você pretende contratar um Assistente de e-commerce, primeiramente é importante que você defina claramente as responsabilidades do seu assistente de e-commerce. Procure saber quais são as expectativas do seu candidato em relação ao trabalho e qual o seu objetivo a longo prazo.
É importante que seu candidato esteja apto e familiarizado às responsabilidades de um assistente de e-commerce como:
- Auxiliar nas tarefas de execução das vendas;
- Organizar e gerenciar estoques;
- Realizar o controle de qualidade dos produtos;
- Gerenciar os pedidos e o pagamento;
- Auxiliar na criação de estratégias de vendas;
- Auxiliar na divulgação dos produtos.
Seu assistente de ecommerce deve ser uma pessoa disposta a aprender e que esteja sempre aberto a novas ideias, afinal o comércio eletrônico está sempre em constante mudança.
Existem diversos sites especializados em encontrar funcionários para empresas e é provável que você encontre o candidato perfeito para sua empresa nesses sites.
Você pode encontrar seu candidato ideal ao cargo de assistente de e-commerce em alguns sites de agências de emprego na Internet. Também é possível que você encontre ao fazer uma divulgação em grupos nas universidades.
