{"id":82784,"date":"2022-08-10T10:00:40","date_gmt":"2022-08-10T13:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/alxweb.com.br\/?p=82784"},"modified":"2022-08-09T18:31:50","modified_gmt":"2022-08-09T21:31:50","slug":"o-que-e-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alxweb.com.br\/o-que-e-omnichannel\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Omnichannel?"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia um dos principais objetivos de uma empresa \u00e9 agradar sempre os clientes, ter um website complementando seu canal f\u00edsico, n\u00e3o \u00e9 mais o suficiente para uma boa qualidade no atendimento. As empresas devem oferecer diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o, esse \u00e9 o novo modelo para conseguir o melhor atendimento.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">O termo omnichannel \u00e9 relativamente novo no mercado, mas sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 cada vez maior entre as empresas. Esse conceito se refere a um modelo de neg\u00f3cio no qual a marca est\u00e1 presente de forma simult\u00e2nea em diversos canais de venda, como loja f\u00edsica, e-<a href=\"https:\/\/alxweb.com.br\/criacao-de-loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">commerce<\/a>, telemarketing, etc. Dessa forma, o consumidor pode escolher o canal que melhor atenda \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A ideia principal de uma estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia de compra coesa aos clientes. Isso significa que o cliente de uma empresa deve poder usar diferentes canais para resolver um \u00fanico problema com o m\u00ednimo esfor\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quais os Benef\u00edcios do Omnichannel?<\/h2>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o do omnichannel traz diversos benef\u00edcios para as empresas, como maior visibilidade, maior proximidade com o consumidor, maior velocidade na tomada de decis\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de custos, etc.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Em primeiro lugar, com o omnichannel a empresa passa a ter uma visibilidade maior, pois estar\u00e1 presente em diversos canais de venda. Com isso, ela pode alcan\u00e7ar um p\u00fablico maior e potencializar suas vendas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com o omnichannel a empresa ganha proximidade com o consumidor. Dessa forma, ela pode conhecer melhor seus h\u00e1bitos de consumo e atender \u00e0s suas necessidades de forma mais eficiente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Outro benef\u00edcio do omnichannel \u00e9 a maior velocidade na tomada de decis\u00e3o. Com toda a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel nos diversos canais, a empresa consegue analisar melhor os dados e tomar decis\u00f5es mais rapidamente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o omnichannel tamb\u00e9m traz redu\u00e7\u00e3o de custos para as empresas. Isso acontece porque elas conseguem centralizar suas opera\u00e7\u00f5es e ter um maior controle sobre os processos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Como de Fato Funciona Omnichannel<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A ado\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia omnichannel por parte de uma empresa que atua no com\u00e9rcio virtual, tem como principal objetivo prezar pela redu\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os por parte dos clientes.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Uma estrat\u00e9gia omnichannel, a despeito do canal que uma pessoa usar para interagir com sua empresa, as informa\u00e7\u00f5es colhidas s\u00e3o armazenadas de forma centralizada e disponibilizadas imediatamente por meio de qualquer outro canal. O cliente n\u00e3o ter\u00e1 que repetir desnecessariamente uma informa\u00e7\u00e3o ou duplicar esfor\u00e7os para fazer algo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Como Implementar o Omnichannel em uma Empresa<\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o de um omnichannel em uma empresa requer a cria\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia clara e bem definida. Isso significa que \u00e9 preciso compreender o mercado, o p\u00fablico-alvo e os objetivos da empresa. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ter um plano para integrar as diferentes plataformas e canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio levar em considera\u00e7\u00e3o alguns fatores, como a jornada do cliente, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e a personaliza\u00e7\u00e3o da mensagem.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">O omnichannel \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio que vem ganhando cada vez mais espa\u00e7o no mercado. Ele traz diversos benef\u00edcios para as empresas, como maior visibilidade, proximidade com o consumidor, maior velocidade na tomada de decis\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de custos, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje em dia um dos principais objetivos de uma empresa \u00e9 agradar sempre os clientes, ter um website complementando seu canal f\u00edsico, n\u00e3o \u00e9 mais o suficiente para uma boa qualidade no atendimento. As empresas devem oferecer diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o, esse \u00e9 o novo modelo para conseguir o melhor atendimento. 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