{"id":80955,"date":"2022-01-19T06:00:45","date_gmt":"2022-01-19T09:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/alxweb.com.br\/?p=80955"},"modified":"2022-01-12T17:06:29","modified_gmt":"2022-01-12T20:06:29","slug":"como-ter-um-bom-atendimento-no-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alxweb.com.br\/como-ter-um-bom-atendimento-no-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como ter um bom atendimento no seu e-commerce?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como ter um bom atendimento no seu e-commerce?<\/strong> \u00c9 interessante pensar que seus neg\u00f3cios online ir\u00e3o acabar por enfrentar desafios diferentes em cada uma das etapas que eles estiverem.<\/p>\n<p>No in\u00edcio o grande duelo \u00e9 ter a capacidade de criar um site completo e com toda a estrutura necess\u00e1ria para fazer as vendas que voc\u00ea tem em mente. Agora, em segundo lugar, \u00e9 sem d\u00favida muito dif\u00edcil encontrar um p\u00fablico alvo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea come\u00e7a a fazer as primeiras vendas, mas parece que gasta mais para vender do que realmente ganha no processo.<\/p>\n<p>E ent\u00e3o chega finalmente um momento de estabilidade. Mas agora temos outro problema, que \u00e9 melhorar a quest\u00e3o do <strong>atendimento<\/strong> dentro da nossa loja virtual.<\/p>\n<p>E \u00e9 exatamente neste ponto que eu vou te orientar hoje. Confira algumas dicas essenciais para garantir um bom atendimento no seu e-commerce.<\/p>\n<p>Vamos conferir?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como ter um bom atendimento no seu e-commerce<\/h2>\n<p>Primeiramente \u00e9 importante dizer que estas s\u00e3o apenas algumas das v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode ter para resolver este problema. Ent\u00e3o, se quiser realmente alcan\u00e7ar um resultado eficaz, avalie todas e veja qual \u00e9 mais prop\u00edcia para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>1 &#8211; Procure colocar um chatbot<\/h3>\n<p>A primeira etapa que podemos implementar aqui \u00e9 sem d\u00favida um chat bot. Ter a op\u00e7\u00e3o de conversar sobre alguns pontos b\u00e1sicos \u00e9 realmente eficaz quando as d\u00favidas s\u00e3o mais simples.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, muitas pessoas n\u00e3o v\u00e3o nem perceber que estiveram falando com uma m\u00e1quina.<\/p>\n<p>E claro, se quiser voc\u00ea pode colocar um regime de plant\u00e3o em algum canal de <a href=\"https:\/\/alxweb.com.br\/como-montar-um-e-commerce-omnichannel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Omnichannel<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2 &#8211; Abra uma \u00e1rea de suporte<\/h3>\n<p>Problemas acontecem, praticamente qualquer site ou sistema no mundo vai ter algum tipo de situa\u00e7\u00e3o onde alguma compra \u00e9 mal faturada ou vai acontecer algum problema na entrega.<\/p>\n<p>Neste caso o que n\u00e3o \u00e9 perdo\u00e1vel para seus clientes \u00e9 a inexist\u00eancia de uma \u00e1rea para suporte. O pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/alxweb.com.br\/vale-a-pena-usar-o-zendesk-para-o-seu-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> \u00e9 uma maneira bastante simples e f\u00e1cil de resolver esta situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O sistema vai com v\u00e1rios recursos para aberturas de tickets, administra\u00e7\u00e3o de chamados e at\u00e9 mesmo a cria\u00e7\u00e3o de bases de conhecimentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3 &#8211; Crie uma FAQ<\/h3>\n<p>Se voc\u00ea realmente quiser entregar uma solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida para problemas comuns, ent\u00e3o o ideal \u00e9 criar uma sess\u00e3o de FAQ no seu site. FAQ \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de <em>Frequently Asked Questions<\/em>, ou no bom portugu\u00eas, perguntas feitas frequentemente.<\/p>\n<p>Assim a pr\u00f3pria pessoa acessa uma base de respostas para as perguntas mais comuns que acontecem o tempo todo. Dispensando o suporte de uma maneira desnecess\u00e1ria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n<p>Um bom atendimento \u00e9 um fator extremamente importante para que voc\u00ea consiga a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes. Afinal de contas, com uma compra problem\u00e1tica ou mesmo uma d\u00favida mal resolvida, dificilmente alguma pessoa ir\u00e1 desejar comprar novamente.<\/p>\n<p>E clientes fidelizados s\u00e3o a melhor garantia que voc\u00ea ter\u00e1 para ter certeza de que as suas campanhas retornam financeiramente no longo prazo tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>E claro, se precisar de uma ajuda em toda a \u00e1rea t\u00e9cnica <a href=\"https:\/\/alxweb.com.br\/contatos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estaremos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o<\/a> para te ajudar, ok?<\/p>\n<p>No mais \u00e9 isso, qualquer d\u00favida sobre o tema estou \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te ajudar com dicas simples e eficazes.<\/p>\n<p>At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como ter um bom atendimento no seu e-commerce? \u00c9 interessante pensar que seus neg\u00f3cios online ir\u00e3o acabar por enfrentar desafios diferentes em cada uma das etapas que eles estiverem. 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